Política de envío
Política de Envío Express (Lima Metropolitana)
El envío express en Lima Metropolitana está disponible de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 4:00 p.m.. El tiempo de entrega de los pedidos confirmados antes de la 1:00 p.m. es en aprox. 2 horas. Los pedidos realizados entre las 3:00 p.m. se intentarán entregar el mismo día, sujeto a disponibilidad de ruta. Los pedidos confirmados después de las 3:00 p.m., así como los realizados los sábados, domingos o feriados, se procesarán el siguiente día hábil a partir de las 10:00 a.m. Para confirmar cobertura y costo, el cliente debe cotizar previamente vía WhatsApp al +51 994 901 402.
El servicio de envío mediante Olva Courier y Shalom aplica para Lima y provincias, con un plazo de entrega de 2 a 3 días hábiles luego de procesar la orden. En Lima Metropolitana, los costos varían según la zona de despacho y el tamaño del producto (XS, S o M), con tarifas que van de S/ 8.00 a S/ 16.00. Para provincias, la tarifa es de S/ 15.00.
Si tu compra fue realizada durante los días de black friday, cyber monday o en rebajas, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
En zonas de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse.
Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Las entregas se realizan a mayores de 18 años con acreditación de identidad (DNI), con firma de acuse de recepción y planilla de recorrido. Se realizan 2 intentos de entrega. En ambas visitas se deja un aviso, para que el pedido sea retirado de la sucursal de tramitación dentro de los 5 días hábiles a partir de la segunda visita.
Dirección de entrega
La dirección de entrega será la indicada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente registrar correctamente la dirección y referencias necesarias, ya que no nos responsabilizamos por demoras o devoluciones ocasionadas por datos incompletos o erróneos. No se realizan entregas en apartados de correos.
Gestión y costo de envío:
El costo de envío para los distritos de Lima señalados en el párrafo anterior variará entre S/ 8.00 a S/ 16.00 soles, y envíos a provincia entre los S/ 15.00 soles dependiendo de la zona de despacho final. Este servicio incluye el traslado de la mercadería comprada por el cliente, desde nuestro almacén a la dirección especificada señalada en el pedido. Todas las entregas irán acompañadas con un cargo que tiene que ser firmado por el receptor junto con el número del DNI.
*Abarcar acerca de los posibles problemas con los envío en casos específicos (motivos de fuerza mayor)
* Abarcar el tema de cobertura de garantía, cuando no cubre la garantía (ejemplo manipular de manera inadecuada el producto / abrir por su cuenta el producto)